R: Tout le monde. Pour vos photos de mariage, de grossesse ou de bébé, vos photos de famille ou votre portfolio corporatif, vous pouvez tous vous inscrire et créer votre propre album. Vous pouvez aussi créer vos propres cartes, d'invitation ou de remerciement. Si vous êtes photographe et aimeriez utiliser nos services pour vos clients, contactez-nous pour connaître tous les détails.

R: Instantané! Vous serez connecté aussitôt que vous vous serez inscrit.

R: Envoyez-nous un email à info@veebook.ca avec votre nom et le courriel utilisé pour créer votre compte, ainsi que le nouveau mot de passe que vous voulez utiliser.

R: Oui, vous pouvez nous visiter à nos bureaux à Laval. Contactez-nous pour un rendez-vous.

R: Cela dépend des albums. Certains fournisseurs ne nous laissent malheureusement pas de latitude quant au nombre de pages disponibles.

R: Une page est une feuille, composé de deux côtés. Par exemple, un album de 20 côtés comprend 10 pages.

R: Cela dépend du nombre de pages dans votre album et des gabarits que vous choisissez. Pour un album de 20 côtés, vous devrez avoir un minimum de 20 photos et jusqu'à 120 photos. Vous pouvez toujours en télécharger plus tard ou en enlever.

R: Vos photos doivent être en haute résolution, en format jpg et ne doivent pas dépasser 10Mb. Si vous nous fournissez des photos en trop basse résolution, nous ne pourrons garantir un résultat optimal. Par contre, nous révisons chaque album et nous vous contacterons avant l'impression finale si la résolution est trop faible.

R: Nous ne faisons aucune retouche ou correction de couleurs sur les photos. C'est votre responsabilité de vous assurer que tous les ajustements de couleurs ont été faits avant de nous envoyer votre commande finale.

R: Nous vérifions chaque commande avant de les imprimer. Si nous croyons qu'il y a un problème quelconque, nous vous contacterons avant l'impression avec l'option de renvoyer le fichier, de l'imprimer tel quel ou de refaire une nouvelle commande. Par contre, il est de votre responsabilité de bien réviser votre commande avant de l'envoyer (choix de photos, couleurs, textes, type d'album, etc.). De plus, nous ne garantissons AUCUNE correction d'erreur d'orthographe ou de grammaire. Vous devez faire votre propre révision avant l'envoi final.

R: Révisez soigneusement chacune des pages de votre album avant de nous envoyer votre commande. En plaçant votre commande, vous confirmez que vous avez révisé votre projet et qu'il est prêt à être imprimé. Vous prenez aussi entière responsabilité en ce qui a trait au design, contenu et texte. Si jamais vous voyez une erreur après nous avoir envoyé la commande, contactez-nous immédiatement. S'il n'est pas trop tard, vous pourrez modifier votre commande et nous la renvoyer sans frais. Par contre, si la commande a déjà été traitée et que l'épreuve finale a déjà été préparée, des frais de modifications seront chargés pour les modifications. Chaque commande est habituellement traitée à l'intérieur des 24-48h après l'envoi, il est donc possible de l'annuler si vous êtes assez rapide.

R: Le temps varie selon la vitesse de votre connexion internet et la grosseur des photos que vous envoyez. Le téléchargement peut prendre quelques minutes jusqu'à quelques heures. Soyez patients !

R: Vous recevrez l'épreuve par courriel à l'intérieur des 5 jours ouvrables suivant votre commande. Vous devrez alors l'approuver par courriel ou nous faire part des erreurs trouvées, puis nous l'enverrons à l'impression.

R: Si vous réalisez que vous aimeriez modifier l'album APRÈS avoir reçu l'épreuve finale (et que ce ne sont pas des erreurs incombant à Veebook lors de la création du PDF), il est encore possible de le faire, mais chaque changement sera chargé au coût de 25$ par changement. Renvoyez-nous simplement un courriel en nous décrivant les changements à apporter, puis nous vous renverrons une deuxième fois l'épreuve corrigée.

R: Nous acceptons VISA, MasterCard et American Express. Une fois que vous aurez envoyé votre commande, vous recevrez par courriel la facture finale ainsi que les modes de livraison possibles. Vous pourrez alors payer la commande par notre site de transaction sécurisé ou en nous téléphonant.

R: À travers le monde ! Contactez-nous si vous êtes à l'extérieur du Canada pour une estimation des coûts de livraison.

R: Vous pouvez passer à nos bureaux (Laval) pour ramasser votre commande, ou nous pouvons vous le faire livrer. Le prix de la livraison dépend de la grosseur de l'album, de la vitesse de livraison et de la destination finale. Vous recevrez les options de livraison disponibles avec votre facture.